Chargé de clientèle bilingue Arabe littéraire H/F

 Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels ou mail,
 Traiter la demande du client,
 Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients (diagnostique),
 Conclure l’entretien en réception d’appels,
 Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client,
 Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien,
 Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance,
 Se tenir informé sur l’environnement produit – services,
 Traiter la correspondance des clients par téléphone ou Email,
 Rédiger du contenu site (traduction de fiches articles,…)
 Mener une démarche commerciale lors des sollicitations clients après-vente (traitement des litiges ,du contentieux par mail ou par téléphone, conseil , relance, etc…)
 Interagir avec les différents prestataires (transport) et (réparateur) afin de solutionner d’éventuels problèmes rencontrés par les clients dans le cadre de leur commande

PROFIL RECHERCHÉ :
 Aisance orale et écrite,
 Savoir être : maîtrise de soi, respect des consignes, courtoisie, ponctualité. Adaptabilité et autonomie,
 Capacités d’analyse (compréhension des situations, synthèse),
 Capacités d’intégration (esprit d’équipe, diplomatie, solidarité),
 Techniques relationnelles (écoute et reformulation, pédagogie, empathie),
 Implication et motivation,
 Aisance informatique et téléphonique
 Réactivité et disponibilité (traitement des situations clients)
 Proactivité (trouver des solutions auprès des interlocuteurs internes/externes même dans des situations complexes)
 Sens commercial
 Excellente maîtrise de la langue Arabe littéraire

Vous souhaitez apprendre un métier et évoluer dans une société à taille humaine.

Jour de travail : du lundi au dimanche
Horaires Décalés (de 6h00 à 14h00 ou de 14h00 à 22h00)
Permis B : Exigé
Période : un CDI
Rémunération : SMIC

Postuler par :
Email : drh@sosbaggage.com
Modalités : CV + Lettre de motivation


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Administration
CDI
Offre d'emploi

Contact pour l'offre emploi Chargé de clientèle bilingue Arabe littéraire H/F

Société de Service Bagages à l’Aéroport de Roissy
93200
Roissy
France
0174372667

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